영천시청 민원실이 시민들이 체감할 수 있는 친화적인 공간으로 새 단장했다. 시는 민원실 환경 개선을 통해 고령자와 장애인 등 사회적 배려대상자 및 민원실을 처음 방문하는 시민이 민원 창구를 쉽게 찾을 수 있도록 천장형 민원 안내판을 설치했다.   또 민원실 천장형 민원 안내판에 유니버설 디자인 픽토그램(pictogram)을 도입해 외국인 등이 한눈에 원하는 창구를 찾을 수 있도록 안내 기능을 강화했다.  천장형 안내판에는 영천시 인구 늘리기 운동의 일환으로 “아이 낳고 키우기 좋은 도시, 영천으로 오세요”라는 문구를 부착해서 영천 주소 갖기 운동을 자연스럽게 알릴 것으로 기대하고 있다.
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