영천시의 AI기반 행정 서비스 구축 사업이 전반적으로 미흡해 시급히 개선해야 한다는 지적이 제기됐다.이갑균 영천시의원은 지난 25일 열린 영천시의회 제249회 제2차 정례회 5분자유발언을 통해 AI기반 행정 서비스 구축 사업이 전반적으로 미흡하다는 점을 문제로 주장했다.이 의원은 2026년도 영천시 주요업무계획을 보면, 시민 맞춤형 AI 챗봇 서비스 구축을 위해 신규사업으로 편성하고, 5,200만 원의 예산을 책정 했지만 시민들의 다양한 요구와, 선호도를 충분히 담아내어 필요한 정보를 미리 제공하는 진정한 의미의 AI 행정서비스라고 하기에는 아쉬움이 많다고 지적했다.이 의원은 전국의 243개 지자체중 158곳인 약 65%가 AI행정 서비스를 앞다퉈 실시하고 있는데 이들 지자체의 공통점은 AI를 행정 전반에 전략적으로 통합하여, 행정의 효율성을 극대화하고 있다고 밝혔다.반면, 영천시는 아직도 AI를 단순한 홍보용 IT사업 수준으로 인식하고 있는 듯하고, 일부 단편적인 챗봇 사업을 디지털 전환으로 포장하는 것은 실질적인 행정의 혁신으로 볼수는 없다고 주장했다.AI 행정은, 기술보다 보안과 시민의 신뢰가 더 중요한 만큼 단순한 챗봇 사업 수준을 넘어 시 전체 행정 전반을 포괄하는 AI 행정서비스 통합 마스터플랜을 조속히 수립해야 한다고 지적했다.디지털 행정의 본질은 기술적용에 있는 것이 아니라 시민을 중심에 두고, 행정 전반을 재구조화 하는데 있는데 영천시는 행정의 경쟁력에서 다소 뒤처질 우려가 있다고 밝혔다.